La concentración máxima de retinol permitida en cosméticos faciales en Europa es del 0,3%, mientras que en cosméticos corporales es del 0,05%. Esta medida fue implementada por la Unión Europea a partir de 2025 para garantizar la seguridad de los consumidores y evitar posibles efectos secundarios.

Es por tanto que para comprar estos productos previamente debes pasar una evaluación con nosotros, no dudes en contactarnos por whatsapp + 34 644862936, o escribirnos en el formulario que tienes en esta página.

Evaluaremos tu caso, y en función del resultado aprobaremos tu cuenta.

El pedido se suele enviar a las 24-48h de realizarse. Pero puede llegar a tardar hasta 5 días laborales dependiendo de la disponibilidad. En cualquier caso se le haría saber.

Puedes obtener mas información sobre nuestra gestión de envíos en nuestros términos y condiciones .

De acuerdo con la legislación vigente en España (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), si realizas una compra a distancia (online, teléfono o catálogo), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho se conoce como derecho de desistimiento.

¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?

• Si devuelves un producto sin que esté defectuoso (por desistimiento):
  El comprador asume los gastos de devolución, salvo que el vendedor indique lo contrario.

• Si el producto es defectuoso, erróneo o no coincide con lo descrito:
  El vendedor deberá hacerse cargo de todos los costes de devolución, sustitución o reparación.

Excepciones al desistimiento:

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Bienes perecederos.

• Grabaciones de audio/vídeo o software desprecintado.

• Contenido digital descargado.

Enviaremos el pedido en una caja de cartón con protección interior. A petición del comprador podemos incluir muestras. Por norma general se incluirán en todos los pedidos salvo All Skin Med / Zo Skin Health de los cuales no disponemos muestras, todas las muestras quedan sujetas a existencias.

Si has tenido cualquier problema no dudes en contactarnos por whatsapp, o en el formulario de contacto, y resolveremos tu problema.

Te proveeremos un código de seguimiento al correo electrónico cuando el producto haya sido enviado.

Enviamos a península y baleares.

Intentaremos enviarlo en el menor numero de paquetes posible, pero en el caso de que algún producto no este en stock en el momento, puede que dividamos el envío para que te llegue la primera parte antes.