Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones sin reservas.

2. Identidad del vendedor

• Razón social: CLINICA DLP PLAYA DEL DUQUE, SL
• CIF: B-93372423
• Dirección: Urbanización Playas del Duque, Casa Sevilla, Local 6, 29660 Marbella (Málaga)
• Email de contacto: [email protected]
• Sitio web: www.bestestetic.com

3. Condiciones de uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, sin causar perjuicios a terceros ni a la empresa, y a no usarlo para actividades fraudulentas o contrarias a la ley.

4. Disponibilidad de productos

Todos los productos mostrados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente y se ofrecerá un cambio o reembolso.

5. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos.
2. Introduce los datos de facturación/envío.
3. Confirma el pedido y realiza el pago.
4. Recibe un email de confirmación del pedido.

6. Precios y pagos

• Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• Los métodos de pago aceptados pueden incluir: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otros ofrecidos por la plataforma.

7. Envíos y plazos

• Los pedidos se gestionan en un plazo aproximado de 24-48 horas, con un máximo de hasta 5 días laborables, dependiendo de la disponibilidad.
• Los gastos y opciones de envío se detallan durante el proceso de compra, y son calculados automáticamente por nuestro socio logístico Packlink PRO, en función del destino y las características del pedido.

Envío gratuito:

• Se ofrece envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 € (IVA incluido).
• Válido únicamente para envíos dentro de la Península y Baleares.
• Para pedidos inferiores a ese importe, se mostrarán tarifas dinámicas de envío calculadas en tiempo real.

Seguimiento del pedido:

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento directamente desde Packlink.
• Este correo incluirá el transportista asignado y un enlace para rastrear el envío.

8. Derecho de desistimiento

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:

• Productos personalizados
• Productos abiertos o usados
• Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse

Para ejercer este derecho, deberá escribir a [email protected] indicando su intención de cancelar y devolver el producto.

9. Política de devoluciones

• Solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo legal (14 días naturales) y siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y con el embalaje original.
• Los costes de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error imputable a BestEstetic.
• ¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?
  • Si devuelves un producto sin que esté defectuoso (por desistimiento):
    El comprador asume los gastos de devolución, salvo que el vendedor indique lo contrario.
  • Si el producto es defectuoso, erróneo o no coincide con lo descrito:
    El vendedor deberá hacerse cargo de todos los costes de devolución, sustitución o reparación.
  • En cualquier caso, la resolución de la devolución se realizará después de que el vendedor (BestEstetic) haya recibido el producto de vuelta y evaluado su estado. En caso de que la resolución no sea imputable a BestEstetic y el comprador quiera el producto de vuelta, deberá cubrir las tasas de envío (10€). En caso de que la resolución sea imputable a BestEstetic, se procederá a la devolución del importe pagado por el comprador por el mismo método con el que pago por el producto.

10. Responsabilidad

CLINICA DLP PLAYA DEL DUQUE, SL no se hace responsable de interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a su control, ni de un uso indebido del Sitio Web por parte de los usuarios.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

12. Protección de datos

Los datos personales recogidos durante el proceso de compra se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. Muestras en los pedidos

La inclusión de muestras en los pedidos no constituye en ningún caso una obligación para el vendedor. BestEstetic intentará, de buena fe, incorporar muestras siempre que sea posible, quedando su entrega condicionada a la disponibilidad de las mismas. Algunas marcas no proporcionan muestras y otras sí, por lo que su inclusión no puede garantizarse. En ningún momento podrá exigirse al vendedor la entrega de muestras.

¿DUDAS O CONSULTAS?
Puedes escribirnos a: [email protected]
Gracias por confiar en BestEstetic.

HISTÓRICO DE CAMBIOS

16 de noviembre de 2025, 19:20 : Inclusión del apartado 13, referente a las muestras en los pedidos.